Was ist ein Kunde?

Ein Kunde ist die wichtigste Person in meinem Unternehmen,

gleich ob er persönlich da ist, telefoniert oder schreibt.

Ein Kunde hängt nicht von mir ab, sondern ich von ihm.

Ein Kunde ist keine Unterbrechung meiner Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.

Ich tue ihm keinen Gefallen, indem ich ihn bediene,

sondern er tut mir einen Gefallen, wenn er mir Gelegenheit dazu gibt, es zu tun

Ein Kunde ist kein Außenstehender,

sondern lebendiger Teil meines Unternehmens.

Ein Kunde ist jemand, der mir seine Wünsche aufgibt.

Meine Aufgabe ist es, die Wünsche gewinnbringend

Für ihn und für mich zu erfüllen.